強化日常培訓 提升服務競爭力 |
| 發(fā)布日期：2014-05-09 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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強化日常培訓 提升服務競爭力
為鞏固收費所四月份微笑服務培訓成績，臨海南收費所將在５月份通過強化日常培訓，提升微笑服務競爭力。
該所多管齊下，開展日常培訓。分班組由班組每周自行組織微笑服務“三度”培訓，每次培訓時間不低于30分鐘，一人做全班看，查找問題、抓整改、促提升；各班組實行“一對一幫扶” 抓好微笑服務活動，以照片或視頻形式報告分管所長，以備歸檔檢查；反對不思進取的不良風氣，大力弘揚循勢求變、與時俱進，開拓創(chuàng)新的精神，相互之間查找問題、抓整改、促提升；各班組每周組織班員自查崗上錄像，并觀看四月份二名“服務之星”崗上錄像，查找自身問題和不足，抓整改、促提升；監(jiān)控員發(fā)揮好監(jiān)控的“眼睛和頭腦”作用，對本班的工作有觀察、有思考、有分析，抓好日常的崗上提醒、糾正、監(jiān)督工作，對做的不好的同志找問題、抓整改、促提升。
何春紅
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